После взлома Facebook столкнулся с кризисом доверия

Компания заявила, что взломать могли почти 50 миллионов учетных записей, и это уже не кажется сенсацией, люди привыкли к некомпетентности программистов Facebook.



Как и в любых отношениях между людьми, когда компания теряет доверие своих клиентов, существует затяжной период подозрительности, что с компанией произойдёт снова что-то нехорошее.

Людям кажется, что Facebook стали жутко безответственно относиться к безопасности. При этом, являясь продуктом повседневной жизни, люди вынуждены им пользоваться, испытывая душевный дискомфорт. После того, как доверие исчезло, его невероятно трудно вернуть, и каждая оплошность лишь увеличивает этот разрыв.

Это то, что происходит с Facebook в пятницу после того, как он сообщил, что обнаружил недостаток безопасности, который потенциально позволил злоумышленникам захватить учетные записи миллионов людей.

В компании говорят, что недостаток затронул почти 50 миллионов аккаунтов. При этом не было озвучено, был ли у кого-либо угнан аккаунт из-за данной уязвимости. Основываясь на доступной информации из Facebook, компания действовала быстро и ответственно, как только обнаружила техническую уязвимость. Но опять же, это не имеет значения.

Акции Facebook упали более чем на 3% из-за это новости, и это еще одна в ряду таких как Cambridge Analytica и российская пропаганда.

Для людей, уже уставших от Facebook после двух лет скандалов, сочетание слов “Facebook” и “компрометировать данные” достаточно, чтобы вывалить наружу все плохие чувства по поводу компании.

Именно так выглядит потеря доверия к Facebook, и вряд ли что-то изменится в ближайшем будущем.